상황
해당 기업은 최근 수년간 빠른 성장을 경험하고 있었습니다. 매출은 지속적으로 증가하고 있었고 조직 규모도 확대되고 있었습니다. 그러나 기업의 성장 속도에 비해 리더들의 성장 속도는 따라가지 못하고 있었습니다.
특히 임원과 팀장들은 대부분 우수한 실무 성과를 인정받아 승진한 인재들이었습니다. 기술 전문성은 뛰어났지만 사람을 이끌고 조직을 성장시키는 리더십에 대한 체계적인 교육과 훈련은 충분하지 않았습니다.
임원들은 여전히 실무 중심 업무에 많은 시간을 사용하고 있었고 팀장들은 구성원을 관리하기보다 직접 업무를 처리하는 경우가 많았습니다.
대표는 다음과 같은 고민을 가지고 있었습니다. '왜 우수한 인재가 팀장이 되면 성과가 떨어지는가?' '왜 팀마다 분위기와 성과 차이가 큰가?' '왜 어떤 리더는 사람을 성장시키고 어떤 리더는 구성원의 의욕을 떨어뜨리는가?' '리더십을 객관적으로 진단하고 개발할 수는 없는가?'
핵심 문제
- 리더십에 대한 객관적 진단 부족 — 리더 개인의 강점과 행동 특성을 체계적으로 파악한 적이 없었고, 대부분의 평가는 주관적 인상이나 성과 결과에만 의존하고 있었습니다.
- 임원과 팀장의 역할 혼란 — 임원은 전략보다 운영에 집중하고 있었고, 팀장은 리더보다 실무자의 역할에 머물러 있었습니다.
- 리더십 스타일 차이 — 어떤 팀은 높은 성과를 보이고 있었지만 어떤 팀은 동일한 환경에서도 낮은 성과를 보이고 있었습니다. 원인은 업무가 아니라 리더십 스타일에 있었습니다.
- 차세대 리더 육성 체계 부족 — 조직의 지속적인 성장을 위해 미래 리더를 육성할 필요가 있었지만 객관적인 기준과 개발 체계가 부족하였습니다.
솔루션
- 페이스웍스앤코는 단순한 리더십 교육이 아니라 SuccessFinder® 진단을 활용한 과학적 리더십 개발 프로젝트를 설계하였습니다.
- SuccessFinder는 캐나다 정부와 산업계에서 개발된 과학적 행동역량 진단 도구로, 단순히 성격 유형을 분류하는 것이 아니라 실제 비즈니스 환경에서 성과를 만들어내는 행동 특성을 측정합니다. 주요 진단 영역은 Leadership(리더십 역량), Influence(영향력), Collaboration(협업 역량), Innovation(혁신 역량), Problem Solving(문제해결 역량), Self Development(자기개발 역량)입니다.
- 1단계 · 리더십 진단 — 임원 및 팀장 전원을 대상으로 SuccessFinder 진단을 실시하였습니다. 행동 성향, 의사결정 스타일, 협업 방식, 변화 대응력, 리더십 강점, 개발 필요 영역을 분석하였습니다.
- 2단계 · 개인별 디브리프 코칭 — 각 리더와 1:1 디브리프 세션을 진행하였습니다. 리더들은 자신의 행동 패턴과 강점, 개발 영역을 객관적으로 이해하게 되었습니다. 예를 들어, 어떤 팀장은 문제 해결 능력은 매우 높았지만 협업 역량이 낮았고, 또 다른 팀장은 관계 형성은 뛰어났지만 성과 관리 역량이 부족했습니다.
- 3단계 · 그룹 리더십 워크숍 — 진단 결과를 기반으로 그룹 워크숍을 진행하였습니다. 리더십 이해, 행동 특성 이해, 강점 활용 전략, 약점 보완 전략, 팀 운영 사례 연구를 다루었습니다.
- 4단계 · 리더십 실행 프로젝트 — 각 리더는 실제 업무 현장에서 적용할 행동 변화 목표를 설정하였습니다. 회의 방식 개선, 피드백 방식 변화, 권한 위임 확대, 코칭형 대화 적용, 협업 강화 등을 실행하였습니다.
실행
- Phase 1 · SuccessFinder 진단
- Phase 2 · 1:1 디브리프 코칭
- Phase 3 · 리더십 워크숍
- Phase 4 · 실행 프로젝트
- Phase 5 · 성과 리뷰 및 후속 코칭
결과
- 자기인식(Self Awareness) 향상 — 리더들은 자신의 행동 패턴을 객관적으로 이해하게 되었고, 많은 리더들이 처음으로 자신이 팀에 미치는 영향을 명확하게 인식하게 되었습니다.
- 리더십 역량(Leadership Growth) 향상 — 실무 중심 리더십에서 사람 중심 리더십으로 변화하기 시작하였습니다.
- 커뮤니케이션 개선(Communication) — 피드백과 대화 방식이 변화하면서 구성원과의 신뢰가 향상되었습니다.
- 팀 성과 향상(Team Performance) — 팀원 참여도와 협업 수준이 높아졌으며 팀별 성과 편차도 감소하기 시작하였습니다.
- 차세대 리더 육성 기반 구축(Leadership Pipeline) — 회사는 객관적인 데이터 기반 리더십 개발 체계를 확보하게 되었습니다.
변화 요약
- Before: 경험 중심 리더십, 주관적 평가, 실무 중심 역할, 리더십 개발 체계 부재
- After: 데이터 기반 리더십, 객관적 진단, 사람 중심 리더십, 체계적 육성 시스템
리더십 개발의 핵심은 표준화된 교육이 아니라 개인별 행동 변화 전략입니다. 조직이 기대하는 리더십 변화가 일어나기 위해서는 먼저 리더 개인의 강점, 행동 패턴, 의사결정 방식, 성장 과제를 객관적으로 이해해야 합니다. SuccessFinder는 리더를 유형으로 분류하는 진단이 아니라, 실제 비즈니스 환경에서 성과를 만들어내는 행동 특성과 잠재 리스크를 분석하는 과학적 진단 도구입니다. 페이스웍스앤코는 SuccessFinder 진단과 전문 디브리핑을 통해 리더가 자신을 정확히 이해하고, 강점을 성과로 전환하며, 개선 과제를 구체적인 행동 변화로 연결할 수 있도록 지원합니다.
"감(感)이 아닌 데이터로 리더십을 진단하고, 교육이 아닌 행동 변화로 성장을 만들었습니다."